Términos del servicio
Bienvenido/a a De la Carrera. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de hacer tu pedido.
1. Productos
Vendemos productos naturales como cacao y panela, los cuales son cuidadosamente seleccionados y empacados para garantizar su calidad. Sin embargo, al tratarse de productos alimenticios, pueden existir ligeras variaciones en color, textura o sabor, lo cual es completamente normal.
2. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. No almacenamos información bancaria de los clientes.
3. Envíos
Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación y se informará al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista, pero haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
4. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan cambios o reposiciones si el producto llega dañado, en mal estado o se pierde durante el envío. Para gestionar un reclamo, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica.
Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestra tienda (textos, fotos, logos, diseños) son propiedad de De la Carrera Artesanos y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito.
6. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
7. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, puedes escribirnos a: delacarrera.gerencia@gmail.com o por medio de nuestro formulario de contacto.