Política de envío

En De la Carrera Artesanos, trabajamos para que recibas tu cacao y panela de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

1. Despacho del pedido

  • Los pedidos se despachan al día siguiente hábil de realizada la compra.

  • No realizamos envíos los días sábado, domingo ni festivos.

2. Tiempos de entrega

  • Una vez despachado, el tiempo de entrega puede variar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

  • Estos tiempos son aproximados y están sujetos a las condiciones de la empresa transportadora.

3. Seguimiento del pedido

  • Cuando el pedido es enviado, recibirás un mensaje de texto (SMS) al celular registrado con el enlace de rastreo, para que puedas seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real.

4. Transporte externo

  • El servicio de envío es tercerizado, por lo que su ejecución no depende directamente de nosotros. Sin embargo, estamos siempre dispuestos a ayudarte a gestionar cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de entrega.

5. Dirección y contacto

  • Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y datos de contacto. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a delacarrera.gerencia@gmail.com